マルテーフェアを起爆剤に、2月は好成績で終えることができました。営業諸兄は、連休
出社で、大変でしたが、本当に有り難うございました。
この調子で需要期の3月・4月と頑張ってゆきましょう。
私も56年生きてきて、ここ５～6年深く感じることに、基本動作の大切さです。
それは、何度も皆さんにお話ししている。挨拶・返事・整理整頓清掃です。
所定の位置で立ち止まって、静止して挨拶する。
お客様や取引先が、来店したら、迷わずいらっしゃいませの言葉が出てくる。
来店された方、電話された方に、ありがとうございます。という言葉が常に出てくる。
整理整頓が、車・机・掃除担当の場所が常にできている。
気持ちが乗らなかったり、不機嫌だったり、悩み事を抱えていたりしては、なかなか言葉
や行動ができません。
しかしながら、この言葉や行動の実戦で人生が、変わります。
嘘だと思う人がいるかもわかりませんが、幸福への第一歩になりえます。
私が生きてきたあかしでもあります。
ナガヤの社員の皆様もひとりひとり、個性豊かで素晴らしい人間性の持ち主でもありま
すが、基本動作は、いつのまにか、段々だんだん、薄れてゆくものなのです。
先週も注意した方がみえます。
注意しないまでも、電話の注文を受けた人で、ありがとうございますと言えない人もい
ました。
活力のある会社は、会社に一歩入ればすぐわかります。
整頓されたオフィス、きちんとした挨拶、生き生きとした表情、等立ち振る舞いが素晴ら
しいです。
先日も訪問させていただいた、関東圏の販売店さんもそのいい雰囲気がありありと感じら
れました。
この差が大きいと感じました。
最初は、ほんの小さな差です。それが5年、10年たつと大きな差になるのです。
企業文化ですから、なかなか変わることはできませんが、変えるという意識になることが
大切です。
「何が悪い」と決めてたら、これらのことはできません。
まずは意識(心)を変えて、実践していってください。
人生最後は「心」です。成功するには、成功するまでやり続けることです。
あきらめない努力をし続けることです。やるのも、あきらめるのもその人の
「心」一つだからです。
今月も、基本動作を大切に、努力を続けてゆきましょう。
平成２３年３月６日（月）
