いよいよ決算に残り2ヶ月となりました。頭を切り替えて、最終コーナーへと一致団結し
て頑張ってゆきましょう。
4月の結果は、まずまずです。５月は休みが多く心配ですが、一つ一つ取りこぼしなく、よい
ゴールができますようお願いいたします。
新入社員の方も1か月が過ぎた多少慣れてきたと思いますが、私が大切にしていることの
ひとつは、基本動作やマナ―です。
それは、何度も何度も皆さんにお話ししている。挨拶・返事・整理整頓清掃です。
所定の位置で立ち止まって、静止して挨拶する。
お客様や取引先が、来店したら、迷わずいらっしゃいませの言葉が出てくる。
来店された方、電話された方に、ありがとうございます。という言葉が常に出てくる。
整理整頓が、車・机・掃除担当の場所が常にできている。
気持ちが乗らなかったり、不機嫌だったり、悩み事を抱えていたりしては、なかなか言葉
や行動ができません。
先日も１Fトイレ掃除を夜8時30分から帰ってきてやり直しました。
たぶん、前倒しで連休に入ったので、担当の人が休みでやっていなかったのだろうと思い
ましたが、担当がいて、サインもしてありました。正直がっかりしました。
トイレ掃除は、本社移転以来ズッーと私が欠かさず担当してきましたので、すぐ分かります。
手を抜いている否かは、残念なことです。
又、社内間でお客様の会社名を言うときは、さん付けをしてください。
絶対にいつか、お客様にも出てしまうときがあります。
この小さなことが大切なのです。
小事が大事です。
小さなことができなければ､大きなことはできません。
４ｋｇ缶の注文がもらえなければ、100缶の注文は入りません。
小事をきちんとすれば、人生が、変わります。
嘘だと思う人がいるかもわかりませんが、幸福への第一歩になりえます。
私は出張の折、ビジネスホテルや旅館に宿泊し、チェックアウトするときは、整理整頓し
て、出るようにしています。
これは今から20年くらい前に、あるホテルマンが言ったことで、1流の選手であれば､ある
ほど、色は宿泊後綺麗にされて､チェックインされると言うことを聞いたからです。
マナーは人生を変えるのです。今月も、マナーを大切に、努力を続けてゆきましょう。
平成２３年５月１日（月）
